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ISO9001管理體系除了證書(shū)以外，更重要的是在企業(yè)里有效的運行不然就算擁有ISO9001認證證書(shū)也不過(guò)是一種形式主意罷了！ISO9001推行需要經(jīng)過(guò)三大階段八大步驟。其中三大階段分別是破冰期、教化期、凝固期，八大步驟則分別是破冰期的現狀調查、成立推行小組、制定獎罰制度、制定推行計劃；教化期的教育培訓、消除阻力、檢查糾正；凝固期的持續改善，養成習慣。

破冰期—準備的越充分，成功的可能性越大

    第一步：工廠(chǎng)的現狀調查。

　　只有知道工廠(chǎng)目前的現狀，才能制定出相對應的計劃，如果不能認清工廠(chǎng)的現狀，ISO9001推行是不可能成功的。工廠(chǎng)現狀調查時(shí)，既要了解工廠(chǎng)各部門(mén)的組成情況、工廠(chǎng)人員的總體文化水平、各部門(mén)的職責權限及各部門(mén)之間的關(guān)系，又要了解各部門(mén)負責人的背景及個(gè)性特點(diǎn)。

　　第二步：成立推行小組

　　不管做任何事情，都不是僅僅靠一兩個(gè)人就能做成功的，只有有了一個(gè)強有力的組織，才能給推行的成功帶來(lái)保證。推行小組的成員一般是由各部門(mén)的主管組成，同時(shí)，對推行小組成員的培訓也是很重要的事情。

　　第三步：制定獎罰制度。

　　不管什么東西，與個(gè)人的報酬聯(lián)系起來(lái)，效果才會(huì )大，但個(gè)人報酬的增減是最容易引起沖突的，所以，先要將獎罰措施制度化，得到大多數人的認可，在日后執行獎罰措施時(shí)才不會(huì )產(chǎn)生大的矛盾。

　　第四步：制定推行計劃。

　　有了計劃，才能指導今后的行動(dòng)，保證按部就班的行動(dòng)而不會(huì )忙亂。推行計劃的內容一般包括有執行時(shí)間、執行人、作業(yè)內容、作業(yè)目標、應急對策等。

教化期：沒(méi)有做不成的事情，只有想不到的方法

    第五步：文件建立及實(shí)施的培訓。

　　只有教會(huì )了他人如何去做，他們才能做出來(lái)。不僅要教會(huì )管理者制定文件，也要教會(huì )作業(yè)者按文件要求去作業(yè)。

　　第六步：排除阻力。

　　ISO9001失敗的原兇是人為阻力，只有消除了阻力，才能令ISO9001運行真正成功，要排除阻力，首先要看清阻力產(chǎn)生的源頭，然后針對阻力源選擇解決的方法。阻力來(lái)源一般是人員不習慣，因要做記錄，員工覺(jué)得增多了工作量，所以反對，另外還有擔心自己的利益被侵犯而反對。

　　第七步：體系效果檢查。

　　培訓是否產(chǎn)生了效果，還要依靠檢查后才能證實(shí)，同時(shí)，也正是因為有檢查，才能激勵員工切實(shí)按照文件去作業(yè)。

　　總之，教化階段要遵照的原則是：不要操之過(guò)急，而要慢火煎魚(yú)，一步一步去誘導。

凝固期：真正令工廠(chǎng)人員養成了習慣，ISO9001推行才算真正的成功

  第八步：持續改善。

　　獲得了ISO9001證書(shū)，并不代表ISO9001推行已經(jīng)完結。ISO9001的核心就是持續改善，也就是說(shuō)ISO9001推行沒(méi)有終點(diǎn)站。不管做任何事情，只要是沒(méi)有養成習慣，就有可能反彈，也就是說(shuō)，重新回到以前的作業(yè)方式和習慣。