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ISO 三個(gè)體系認證之間的差異
2022-12-08
ISO9001認證在企業(yè)管理工作中的作用
2018-08-22 10:13:23
隨著(zhù)經(jīng)濟建設速度的加快，我國企業(yè)也得到了發(fā)展。而ISO9001質(zhì)量管理體系認證作為一種國際通用的認證標準，可以為企業(yè)的發(fā)展提供重要參考，對于推進(jìn)企業(yè)現代化管理，加強企業(yè)品牌效應，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展都有重要的意義。本文將對ISO9001質(zhì)量管理體系認證在企業(yè)管理中重要的作用進(jìn)行分析，探討在企業(yè)管理中更好地實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認證的建議，希望為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。
一、企業(yè)管理中ISO9001質(zhì)量管理體系認證的重要作用
ISO9001質(zhì)量管理體系認證作為一種標準認證體系，在國際上被廣泛認可。在企業(yè)管理中，應用ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展具有重要作用。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是提高企業(yè)核心競爭力最重要的內容，而ISO9001質(zhì)量管理體系認證對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量具有嚴格的檢驗標準，通過(guò)該標準的應用可以有效提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，充分運用質(zhì)量管理原則中以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)的原則，以滿(mǎn)足顧客當前和未來(lái)的需求，超越顧客的期望值，增強顧客滿(mǎn)意度為目的為企業(yè)在市場(chǎng)增強競爭力贏(yíng)得信譽(yù)，使產(chǎn)品更好地適應市場(chǎng)，以實(shí)現企業(yè)可持續性的效益。同時(shí)，該認證在產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節也有著(zhù)嚴格標準，通過(guò)對產(chǎn)品的售后進(jìn)行有效評價(jià)調查，從而獲得及時(shí)的反饋信息，為產(chǎn)品的后續生產(chǎn)提供更好的改進(jìn)建議?？梢?jiàn)，在企業(yè)管理中應用ISO9001質(zhì)量管理體系認證可以有效提高企業(yè)最高層決策的有效性和企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力。
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的趨勢，我國企業(yè)在國際市場(chǎng)上的表現也越來(lái)越活躍。企業(yè)目前的發(fā)展環(huán)境更加開(kāi)放，發(fā)展機遇更加優(yōu)良，但同時(shí)國際市場(chǎng)對于我國產(chǎn)品的認可以及國際貿易之間還存在著(zhù)一定的障礙。而ISO9001質(zhì)量管理體系認證可以打破國際貿易壁壘，通過(guò)國際公認的認證體系能夠有效提升企業(yè)產(chǎn)品的認可程度，從而為企業(yè)進(jìn)軍國際市場(chǎng)提供保證。
二、加強ISO9001質(zhì)量管理體系認證實(shí)施的建議
ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于企業(yè)的良性發(fā)展具有重大作用，但其認證過(guò)程比較復雜，需要專(zhuān)業(yè)管理人員從企業(yè)內部進(jìn)行系統化管理。加強ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實(shí)施可以從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。
（一）充分認識ISO9001質(zhì)量管理體系認證的重要作用
ISO9001質(zhì)量管理體系認證作為一種國際公認的認證體系，在我國引進(jìn)的時(shí)間較短。我國企業(yè)大部分員工對于該體系的具體認證過(guò)程和作用都只有表面印象，沒(méi)有清晰地認識。合肥元貞電氣有限公司從自身發(fā)展需要出發(fā)，最高管理層長(cháng)遠規劃戰略目標于1999年開(kāi)始實(shí)施質(zhì)量體系認證，2004年實(shí)施了質(zhì)量和環(huán)境的兩項體系認證，2007年開(kāi)始實(shí)施了“三標一體”的認證。這都是與最高管理層對體系的認識度有關(guān)，同時(shí)使得公司在變壓器行業(yè)競爭中贏(yíng)得了良好的口碑。要想在企業(yè)管理中推行ISO9001質(zhì)量管理體系認證體系，企業(yè)的最高管理者應對質(zhì)量管理體系的認識水平和推行予以支持，并通過(guò)全員參與提高企業(yè)全體員工的認知程度，提供充分的人力和其他資源，充分認識該標準對企業(yè)重要作用，并在實(shí)際的生產(chǎn)管理活動(dòng)中將該標準嚴格落實(shí)，監視過(guò)程和結果，確定和評估風(fēng)險和機遇，并采取適當措施從而提高企業(yè)的規范化和標準化程度。
（二）提高高新技術(shù)企業(yè)的管理水平
ISO9001質(zhì)量管理體系具有標準、復雜的認證過(guò)程，我國企業(yè)，特別是高新企業(yè)要想通過(guò)認證，必須要完善企業(yè)的管理模式，推行現代化管理理念，為ISO9001質(zhì)量管理體系認證在企業(yè)管理中更好的實(shí)施提供保證。
1.完善企業(yè)的管理制度
ISO9001質(zhì)量管理體系對于不同類(lèi)型的企業(yè)有著(zhù)不同的認證標準，高新技術(shù)企業(yè)要根據自身的實(shí)際情況，對該認證標準充分認識，并在實(shí)際工作中做出具體改革。公司根據具體情況制定了相關(guān)的體系文件對在生產(chǎn)過(guò)程中監控可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施糾正并進(jìn)行跟蹤評介。在產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節要安排專(zhuān)人對產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)流程進(jìn)行嚴格檢驗，重點(diǎn)把關(guān)，對于生產(chǎn)中出現的問(wèn)題要及時(shí)總結和改進(jìn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。在產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后環(huán)節，企業(yè)要增強服務(wù)意識，并通過(guò)產(chǎn)品的跟蹤調查掌握市場(chǎng)對產(chǎn)品的接受程度，從而更好地改善產(chǎn)品性能。對于高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在科研方面要加大投入，組織設計部門(mén)對產(chǎn)品的功能和性能方面設計和開(kāi)發(fā)進(jìn)行評審控制，通過(guò)一系列的活動(dòng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員驗證和確認，目的確保企業(yè)產(chǎn)品的科技含量符合認證標準。
2.提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作的展開(kāi)需要具有豐富專(zhuān)業(yè)知識的管理人才來(lái)施行。目前，在我國企業(yè)中，認證體系的管理人才還比較稀缺，這給該標準在我國企業(yè)的實(shí)施造成了阻礙。公司通過(guò)近十幾年對體系的持續學(xué)習，單位職工對體系從一無(wú)所知到有所認知，同時(shí)定期對內審員和不定崗位員工進(jìn)行體系培訓，全員參與，提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。企業(yè)可以從引進(jìn)人才和內部培養兩個(gè)方面來(lái)加強。首先企業(yè)要積極引進(jìn)具有相關(guān)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)管理人才，同時(shí)如果該方面人才的數量較少，引進(jìn)困難，企業(yè)要對現有的管理人員進(jìn)行培養，加強和其他企業(yè)的溝通交流，借鑒成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，從而加快ISO9001質(zhì)量管理體系認證在企業(yè)管理中的應用步伐。
3.充分利用高新企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策
我國對于高新企業(yè)發(fā)展的重視程度越來(lái)越高，高新企業(yè)可以充分利用國家的稅收優(yōu)惠制度，節省企業(yè)的經(jīng)濟成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而有效發(fā)揮自身優(yōu)勢，為ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)中更好地實(shí)施提供便利環(huán)境。高新企業(yè)的稅收優(yōu)惠主要包括：企業(yè)享受15%的所得稅率；在特定區域內實(shí)行“兩免三減半”政策；對于高新技術(shù)企業(yè)的人才有一定的住房補貼；固定資產(chǎn)折舊方面可以加速核算；研發(fā)費用可以加計扣除等。高新技術(shù)企業(yè)可以充分利用稅收優(yōu)惠政策，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的資金支持，從而促進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系認證的更好實(shí)施。
4.加強信息化管理
ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于企業(yè)的信息化管理也有著(zhù)一定的要求。信息化管理可以提高企業(yè)的運行效率，降低企業(yè)的運行成本，是現代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，同時(shí)對于ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實(shí)施也有一定的幫助。例如，某高新企業(yè)應用金蝶k3軟件對企業(yè)進(jìn)行管理。該軟件系統包含財務(wù)管理、供應鏈管理、成本管理、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理、人力資源等總共八個(gè)模塊。通過(guò)該軟件系統可以顯著(zhù)提高企業(yè)的運行效率，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節提供管理便利，這在一定程度上促進(jìn)了ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實(shí)施。
（三）加強高新技術(shù)企業(yè)的內控工作
企業(yè)的內控工作對ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實(shí)施也有很大的促進(jìn)作用。有效的企業(yè)內部控制可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)的競爭力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，為企業(yè)的健康發(fā)展提供有力保證。高新技術(shù)企業(yè)的內部控制要遵循健全性、制衡性、合理性和獨立性的原則，由公司董事會(huì )進(jìn)行制定，由監事會(huì )和內控審計委員會(huì )管理部門(mén)負責內控的執行和監督，對企業(yè)的組織架構，風(fēng)險觀(guān)念、生產(chǎn)活動(dòng)等做出有效監控。從而為ISO9001質(zhì)量管理體系認證提供良好的實(shí)施環(huán)境。
三、結束語(yǔ)
ISO9001質(zhì)量管理體系認證是一種國際通用的認證標準，可以加強企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力，提升企業(yè)品牌效應，提高企業(yè)科技水平，強化企業(yè)服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)的國際化發(fā)展。企業(yè)要充分認識ISO9001質(zhì)量管理體系認證的重要作用，提高企業(yè)的管理水平，加強企業(yè)的內部控制制度，為企業(yè)的良性發(fā)展提供保障。
一、企業(yè)管理中ISO9001質(zhì)量管理體系認證的重要作用
ISO9001質(zhì)量管理體系認證作為一種標準認證體系，在國際上被廣泛認可。在企業(yè)管理中，應用ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展具有重要作用。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是提高企業(yè)核心競爭力最重要的內容，而ISO9001質(zhì)量管理體系認證對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量具有嚴格的檢驗標準，通過(guò)該標準的應用可以有效提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，充分運用質(zhì)量管理原則中以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)的原則，以滿(mǎn)足顧客當前和未來(lái)的需求，超越顧客的期望值，增強顧客滿(mǎn)意度為目的為企業(yè)在市場(chǎng)增強競爭力贏(yíng)得信譽(yù)，使產(chǎn)品更好地適應市場(chǎng)，以實(shí)現企業(yè)可持續性的效益。同時(shí)，該認證在產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節也有著(zhù)嚴格標準，通過(guò)對產(chǎn)品的售后進(jìn)行有效評價(jià)調查，從而獲得及時(shí)的反饋信息，為產(chǎn)品的后續生產(chǎn)提供更好的改進(jìn)建議?？梢?jiàn)，在企業(yè)管理中應用ISO9001質(zhì)量管理體系認證可以有效提高企業(yè)最高層決策的有效性和企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力。
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的趨勢，我國企業(yè)在國際市場(chǎng)上的表現也越來(lái)越活躍。企業(yè)目前的發(fā)展環(huán)境更加開(kāi)放，發(fā)展機遇更加優(yōu)良，但同時(shí)國際市場(chǎng)對于我國產(chǎn)品的認可以及國際貿易之間還存在著(zhù)一定的障礙。而ISO9001質(zhì)量管理體系認證可以打破國際貿易壁壘，通過(guò)國際公認的認證體系能夠有效提升企業(yè)產(chǎn)品的認可程度，從而為企業(yè)進(jìn)軍國際市場(chǎng)提供保證。
二、加強ISO9001質(zhì)量管理體系認證實(shí)施的建議
ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于企業(yè)的良性發(fā)展具有重大作用，但其認證過(guò)程比較復雜，需要專(zhuān)業(yè)管理人員從企業(yè)內部進(jìn)行系統化管理。加強ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實(shí)施可以從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。
（一）充分認識ISO9001質(zhì)量管理體系認證的重要作用
ISO9001質(zhì)量管理體系認證作為一種國際公認的認證體系，在我國引進(jìn)的時(shí)間較短。我國企業(yè)大部分員工對于該體系的具體認證過(guò)程和作用都只有表面印象，沒(méi)有清晰地認識。合肥元貞電氣有限公司從自身發(fā)展需要出發(fā)，最高管理層長(cháng)遠規劃戰略目標于1999年開(kāi)始實(shí)施質(zhì)量體系認證，2004年實(shí)施了質(zhì)量和環(huán)境的兩項體系認證，2007年開(kāi)始實(shí)施了“三標一體”的認證。這都是與最高管理層對體系的認識度有關(guān)，同時(shí)使得公司在變壓器行業(yè)競爭中贏(yíng)得了良好的口碑。要想在企業(yè)管理中推行ISO9001質(zhì)量管理體系認證體系，企業(yè)的最高管理者應對質(zhì)量管理體系的認識水平和推行予以支持，并通過(guò)全員參與提高企業(yè)全體員工的認知程度，提供充分的人力和其他資源，充分認識該標準對企業(yè)重要作用，并在實(shí)際的生產(chǎn)管理活動(dòng)中將該標準嚴格落實(shí)，監視過(guò)程和結果，確定和評估風(fēng)險和機遇，并采取適當措施從而提高企業(yè)的規范化和標準化程度。
（二）提高高新技術(shù)企業(yè)的管理水平
ISO9001質(zhì)量管理體系具有標準、復雜的認證過(guò)程，我國企業(yè)，特別是高新企業(yè)要想通過(guò)認證，必須要完善企業(yè)的管理模式，推行現代化管理理念，為ISO9001質(zhì)量管理體系認證在企業(yè)管理中更好的實(shí)施提供保證。
1.完善企業(yè)的管理制度
ISO9001質(zhì)量管理體系對于不同類(lèi)型的企業(yè)有著(zhù)不同的認證標準，高新技術(shù)企業(yè)要根據自身的實(shí)際情況，對該認證標準充分認識，并在實(shí)際工作中做出具體改革。公司根據具體情況制定了相關(guān)的體系文件對在生產(chǎn)過(guò)程中監控可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施糾正并進(jìn)行跟蹤評介。在產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節要安排專(zhuān)人對產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)流程進(jìn)行嚴格檢驗，重點(diǎn)把關(guān)，對于生產(chǎn)中出現的問(wèn)題要及時(shí)總結和改進(jìn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。在產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后環(huán)節，企業(yè)要增強服務(wù)意識，并通過(guò)產(chǎn)品的跟蹤調查掌握市場(chǎng)對產(chǎn)品的接受程度，從而更好地改善產(chǎn)品性能。對于高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在科研方面要加大投入，組織設計部門(mén)對產(chǎn)品的功能和性能方面設計和開(kāi)發(fā)進(jìn)行評審控制，通過(guò)一系列的活動(dòng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員驗證和確認，目的確保企業(yè)產(chǎn)品的科技含量符合認證標準。
2.提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作的展開(kāi)需要具有豐富專(zhuān)業(yè)知識的管理人才來(lái)施行。目前，在我國企業(yè)中，認證體系的管理人才還比較稀缺，這給該標準在我國企業(yè)的實(shí)施造成了阻礙。公司通過(guò)近十幾年對體系的持續學(xué)習，單位職工對體系從一無(wú)所知到有所認知，同時(shí)定期對內審員和不定崗位員工進(jìn)行體系培訓，全員參與，提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。企業(yè)可以從引進(jìn)人才和內部培養兩個(gè)方面來(lái)加強。首先企業(yè)要積極引進(jìn)具有相關(guān)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)管理人才，同時(shí)如果該方面人才的數量較少，引進(jìn)困難，企業(yè)要對現有的管理人員進(jìn)行培養，加強和其他企業(yè)的溝通交流，借鑒成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，從而加快ISO9001質(zhì)量管理體系認證在企業(yè)管理中的應用步伐。
3.充分利用高新企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策
我國對于高新企業(yè)發(fā)展的重視程度越來(lái)越高，高新企業(yè)可以充分利用國家的稅收優(yōu)惠制度，節省企業(yè)的經(jīng)濟成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而有效發(fā)揮自身優(yōu)勢，為ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)中更好地實(shí)施提供便利環(huán)境。高新企業(yè)的稅收優(yōu)惠主要包括：企業(yè)享受15%的所得稅率；在特定區域內實(shí)行“兩免三減半”政策；對于高新技術(shù)企業(yè)的人才有一定的住房補貼；固定資產(chǎn)折舊方面可以加速核算；研發(fā)費用可以加計扣除等。高新技術(shù)企業(yè)可以充分利用稅收優(yōu)惠政策，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的資金支持，從而促進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系認證的更好實(shí)施。
4.加強信息化管理
ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于企業(yè)的信息化管理也有著(zhù)一定的要求。信息化管理可以提高企業(yè)的運行效率，降低企業(yè)的運行成本，是現代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，同時(shí)對于ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實(shí)施也有一定的幫助。例如，某高新企業(yè)應用金蝶k3軟件對企業(yè)進(jìn)行管理。該軟件系統包含財務(wù)管理、供應鏈管理、成本管理、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理、人力資源等總共八個(gè)模塊。通過(guò)該軟件系統可以顯著(zhù)提高企業(yè)的運行效率，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節提供管理便利，這在一定程度上促進(jìn)了ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實(shí)施。
（三）加強高新技術(shù)企業(yè)的內控工作
企業(yè)的內控工作對ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實(shí)施也有很大的促進(jìn)作用。有效的企業(yè)內部控制可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)的競爭力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，為企業(yè)的健康發(fā)展提供有力保證。高新技術(shù)企業(yè)的內部控制要遵循健全性、制衡性、合理性和獨立性的原則，由公司董事會(huì )進(jìn)行制定，由監事會(huì )和內控審計委員會(huì )管理部門(mén)負責內控的執行和監督，對企業(yè)的組織架構，風(fēng)險觀(guān)念、生產(chǎn)活動(dòng)等做出有效監控。從而為ISO9001質(zhì)量管理體系認證提供良好的實(shí)施環(huán)境。
三、結束語(yǔ)
ISO9001質(zhì)量管理體系認證是一種國際通用的認證標準，可以加強企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力，提升企業(yè)品牌效應，提高企業(yè)科技水平，強化企業(yè)服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)的國際化發(fā)展。企業(yè)要充分認識ISO9001質(zhì)量管理體系認證的重要作用，提高企業(yè)的管理水平，加強企業(yè)的內部控制制度，為企業(yè)的良性發(fā)展提供保障。
