亚洲精品无码永久中文字幕,国产人成视频在线观看,国产亚洲精品岁国产微拍精品,8888四色奇米在线观看

ISO認證的三體系一直是很多企業(yè)的首選認證項目，隨著(zhù)做體系認證的企業(yè)越來(lái)越多，很多企業(yè)除了三體系認證以外還把新出來(lái)的售后服務(wù)認證也作為了企業(yè)發(fā)展中必須做的認證了，下面我們來(lái)看一下售后服務(wù)體系認證對企業(yè)有哪些作用吧！

    首先聲明是售后服務(wù)認證呢？顧名思義售后服務(wù)認證主要針對于企業(yè)在售后服務(wù)方面的體系建設，也是為了在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理提高市場(chǎng)成交率的基礎體系！通過(guò)售后服務(wù)體系認證達到管理績(jì)效、人力資源等相關(guān)指標規范的程度！

    作為服務(wù)型認證商品售后服務(wù)體系認證是對企業(yè)服務(wù)能力的審核和水平做出評價(jià)，體系認證基于顧客的感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿(mǎn)足程度的新型認證制度！服務(wù)認證的的本質(zhì)是為了傳遞信任、服務(wù)發(fā)展。也是通過(guò)質(zhì)量管理體驗對服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時(shí)代人民日益增長(cháng)的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用！服務(wù)認證對企業(yè)的意義是由國家認監委批準的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認證機構實(shí)施認證的結果，所以服務(wù)型認證具有一定的權威性，獲得服務(wù)認證證書(shū)企業(yè)，能證明在全國全行范圍內的服務(wù)領(lǐng)先性！

通過(guò)服務(wù)體系的建立實(shí)施和評價(jià)可以增加企業(yè)人員的服務(wù)意識，同時(shí)也提高了整體企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，和質(zhì)量管理不同服務(wù)體系提升的是產(chǎn)品售后的相關(guān)體系，但是這又和質(zhì)量管理體系相得益彰最終達到增強客戶(hù)忠誠度、滿(mǎn)意度，從而達到企業(yè)經(jīng)濟效益的提升！同時(shí)，服務(wù)體系認證證書(shū)可以作為大型企事業(yè)單位的招投標和政府采購的采信證明資質(zhì)！，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。獲證客戶(hù)也可以利用服務(wù)認證進(jìn)行宣傳消除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，讓顧客買(mǎi)的放心安心，傳遞企業(yè)的信任值！
    商品售后的流程在前文中已經(jīng)寫(xiě)過(guò)，這里就不做過(guò)多的解釋?zhuān)谌〉谜J證后的企業(yè)還可以強化自身的服務(wù)管理水平，讓企業(yè)在持續改進(jìn)完善體系服務(wù)的過(guò)程中建立良好的口碑，增強服務(wù)利潤的持續收益。

下面在介紹一下商品售后服務(wù)的幾個(gè)顯著(zhù)特征

1、以《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標準，對不同行業(yè)的服務(wù)要點(diǎn)和評價(jià)指標進(jìn)行了要求?！霸u價(jià)體系”，指該標準是一個(gè)對售后服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的“體系模型”。

2、認證評價(jià)涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執行的環(huán)節，除了對企業(yè)總部的評審，還包括對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評審。

3、包括對服務(wù)的暗訪(fǎng)和顧客體驗評價(jià)。

4、《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標準是一個(gè)評價(jià)性質(zhì)的標準，認證的結果是證明企業(yè)按照標準實(shí)施了售后服務(wù)，并達到了某一個(gè)高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。

達到70分（含70分）以上，達標級售后服務(wù)；

達到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)；

達到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)；

達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。

5、結合了售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員（售后服務(wù)管理師）的培訓配置要求，讓認證企業(yè)從資源到人員上做到標準化和專(zhuān)業(yè)化。

以上五個(gè)方面，都是商品售后服務(wù)認證顯著(zhù)區別于其他認證的地方，而且相關(guān)技術(shù)標準和規范屬于原創(chuàng )，開(kāi)拓了服務(wù)認證的新領(lǐng)域。