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ISO 三個(gè)體系認證之間的差異
2022-12-08
中小企業(yè)在實(shí)施ISO9001認證過(guò)程中應該注意的事項
2018-09-14 10:19:52
中小企業(yè)在進(jìn)行ISO9001認證時(shí)，為了盡量提高效率，能夠在第一時(shí)間通過(guò)審核，應采取以下幾方面的方法：
1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念通過(guò)日常的培訓，使企業(yè)管理層與全體員工都明確在今后國際化的市場(chǎng)競爭中，質(zhì)量不同的產(chǎn)品，質(zhì)優(yōu)者勝，有質(zhì)量才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才有效益，因此，ISO9001質(zhì)量體系認證并不是誰(shuí)強加給本企業(yè)、本部門(mén)的苦差事，不是“人家要我干”，而是“自己需要干”。還應該讓管理層與全體員工都意識到ISO9001質(zhì)量體系涉及企業(yè)所有員工，必須全員參與，它是建立于“上下一體”的企業(yè)基礎上，注重“質(zhì)量現場(chǎng)、成本、效益”這一求實(shí)意識。
2、提高對ISO9001對質(zhì)量認證的認識
首先應認識到ISO9001標準沒(méi)有硬性規定企業(yè)怎么寫(xiě)，如何干，而是要求以20個(gè)要素為框架編制合乎企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量體系。換言之，ISO9001系統的內在屬性事實(shí)上是靈活的、柔韌的，它適用于任何行業(yè)任何規模的企業(yè)，對中小企業(yè)同樣適用;其次，質(zhì)量認證是企業(yè)為提高自身管理水平和競爭能力而主動(dòng)謀求取得的客觀(guān)科學(xué)評價(jià)，并非行政性檢查;而ISO9001提出的通過(guò)強調文件化的質(zhì)量體系，預防為主的思想，自我改進(jìn)，過(guò)程質(zhì)量的控制，進(jìn)而實(shí)現全員、全部門(mén)、全過(guò)程綜合的質(zhì)量管理，才是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的必由之路。
3、制定合乎企業(yè)需要的質(zhì)量體系，以合理的投入獲取最大的效益
企業(yè)應給予貫標工作精力、時(shí)間和成本上合理而充分的投入。企業(yè)的管理層熟知企業(yè)整體運行的狀況，應親自參與貫標工作明確制定企業(yè)的質(zhì)量方針與目標，同時(shí)在領(lǐng)導編制質(zhì)量體系文件的過(guò)程中要控制其繁簡(jiǎn)的程度，不要因過(guò)度詳盡而妨礙操作與記錄，其準則應該是“寫(xiě)你所干的，干你所寫(xiě)的，記你干過(guò)的”;從另一角度來(lái)說(shuō)，不必把原有的規章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶，而是按照企業(yè)的實(shí)際，比照選定的體系要素，對現有的一些程序化的規章、制度、操作規則進(jìn)行刪除、增補。這樣既節省了投入，又可以得到切實(shí)符合中小企業(yè)運作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)運作需要的質(zhì)量體系，中小企業(yè)靈活機動(dòng)的優(yōu)勢也可得以保存，以最小的投入獲取了最大的效益。
4、慎重選擇管理者代表
管理者代表是整個(gè)質(zhì)量保證體系建立過(guò)程中最關(guān)鍵的人物，ISO9001質(zhì)量標準賦予其“確保按照本標準要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系的重任”，管理者代表的選擇是否恰當，直接關(guān)系到整個(gè)認證工作進(jìn)展的順利與否。對其基本的要求有幾點(diǎn)：在該企業(yè)工作時(shí)間較長(cháng)，熟悉企業(yè)實(shí)際狀況;擔任企業(yè)重要崗位領(lǐng)導職務(wù)，質(zhì)量部門(mén)經(jīng)理級以上人選最佳;具有工商管理方面的專(zhuān)業(yè)知識;在企業(yè)和員工中有威信，具領(lǐng)導風(fēng)范，講究管理藝術(shù);具有很強的學(xué)習能力，對質(zhì)量管理的精髓能夠融會(huì )貫通。一般來(lái)說(shuō)，選出的管理者代表還須在專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構幫助指導下進(jìn)行工作，這樣才能使貫標在最大程度上具有實(shí)效，而對于中小企業(yè)而言，最高領(lǐng)導層親自擔任該職務(wù)是使貫標工作順利實(shí)施切實(shí)可行的選擇。
5、有效實(shí)施認證過(guò)程
ISO9001質(zhì)量體系是以有效地貫徹經(jīng)營(yíng)者、管理者的質(zhì)量方針，實(shí)現所制定的質(zhì)量目標為宗旨的一整套科學(xué)的管理模式，因而中小企業(yè)要想使之有效實(shí)施應特別注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
(1)強調形成文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系文件是質(zhì)量體系的具體體現，它描述了質(zhì)量體系的組織結構、管理職能、資源配置和產(chǎn)品形成的全過(guò)程。通過(guò)對各類(lèi)質(zhì)量活動(dòng)及實(shí)施方法、控制方法的規定，使質(zhì)量活動(dòng)包括人員的行為，規范化、標準化，做到有章可循、有法可依，變人治為法治，使質(zhì)量體系的運行處于有效的控制狀態(tài)。
(2)強調統計技術(shù)的運用。中小企業(yè)應選擇適合的統計方法認真地加以使用，并驗證使用的效果。在一定程度上，能否很好地運用統計技術(shù)去揭示質(zhì)量形成的規律以及正確理解顧客的要求和期望，又是一種衡量企業(yè)體系運行效果的良好尺度。
(3)注重質(zhì)量記錄。ISO9001標準明確指出：“沒(méi)有記錄就無(wú)法承認你干了這件事，就相當于此事不曾發(fā)生?！蓖暾馁|(zhì)量記錄是企業(yè)正確、有效地對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了控制的最客觀(guān)最可信的證據。
6、重視全員培訓及后期管理
ISO9001的所有標準程序文件、質(zhì)量計劃等都要靠人去執行。因此加強培訓提高人員的素質(zhì)，適應管理、執行、驗證等工作的需要是保證質(zhì)量體系持續正常運行，實(shí)現質(zhì)量方針和目標的首要因素。文件化質(zhì)量體系的建立需要一批了解企業(yè)實(shí)際，懂業(yè)務(wù)又懂標準的企業(yè)各級領(lǐng)導和骨干;管理、執行和驗證工作的實(shí)施需要一批熟悉標準和程序文件，能結合本職工作認真實(shí)踐的工作人員;所有的質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量方針目標的實(shí)現需要正確認識貫標的目的和意義。因此，貫標應始于教育，行于教育，不斷總結，反復培訓，持續提高。在此基礎上，企業(yè)按期作內部質(zhì)量體系審核及高層管理者管理評審，認證機構按照程序對獲得認證的企業(yè)進(jìn)行監督檢查，才能確保企業(yè)在認證后質(zhì)量管理水平不斷改進(jìn)、不斷提高的目標得以實(shí)現。
7、慎重選擇咨詢(xún)與認證機構
一般而言，企業(yè)的貫標認證過(guò)程需要有專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的參與，以便理清頭緒、加快進(jìn)度、少走彎路。在選擇咨詢(xún)公司時(shí)，要考察咨詢(xún)公司規模的大小，是否有來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的咨詢(xún)人員，其專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際管理背景是否廣泛，對中小企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)的經(jīng)驗是否豐富，能否策劃進(jìn)行完整的培訓，能否提供實(shí)地觀(guān)摩的機會(huì )等問(wèn)題。在貫標過(guò)程中，企業(yè)與咨詢(xún)公司應以事項達成為主，咨詢(xún)公司為輔。在認證機構的選取上，最重要的一點(diǎn)就是考察機構背景，嚴謹的認證機構會(huì )嚴格遵守ISO導則的要求規范運作，不以商業(yè)目的和非正當的手段承攬業(yè)務(wù)，能夠提供增值的審核，所頒證書(shū)公信力高，得到互認的范圍也更廣。
