亚洲精品无码永久中文字幕,国产人成视频在线观看,国产亚洲精品岁国产微拍精品,8888四色奇米在线观看

企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系目標是為了企業(yè)建立起一套完善的管理體系，利于企業(yè)可以很好的在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執行、檢查，以及持續的發(fā)現問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái)，使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識，自覺(jué)的發(fā)現自己工作當中的問(wèn)題，并通過(guò)系統的解決問(wèn)題的方法，將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決。IT服務(wù)提供商通過(guò)實(shí)施！

那么做ISO20000認證有什么好處呢？具體有以下方面的好處。首先保持了服務(wù)目標的一致性，也有效支持了業(yè)務(wù)戰略！有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；建立持續改進(jìn)的服務(wù)管理機制，快速應對市場(chǎng)需求，提供客戶(hù)滿(mǎn)意度；向國際標桿靠齊，增強市場(chǎng)競爭力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報；控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(cháng)期的服務(wù)成本；靈活應對來(lái)自客戶(hù)、認證機構、內部機構等不同的審核要求，增加投資者信心；

ISO20000是以流程化的管理方式為基礎，IT工作被分為不同的流程，每個(gè)人也都是不同的工作組合，對于流程化的組合流程對工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個(gè)IT部門(mén)的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務(wù)臺的一線(xiàn)員工基本做到了完全的工作量化衡量。

Iso20000的流程需要對數據的量化也是對員工的工作分配，對工作成績(jì)提供了基礎也對人員的責任納入了日常工作的考核里，日常的工作考核對建立質(zhì)量控制體系，設定了完整準確的考核指標，提供完善的報表。對客戶(hù)滿(mǎn)意度等還選用第三方進(jìn)行調查，保證數據的可信性。

量化管理不僅是IT部門(mén)自身管理的需要也是衡量?jì)r(jià)值和投資回報的基礎借用ISO20000管理體系來(lái)證明公司的ITSM實(shí)施達到了怎樣一個(gè)階段，在一個(gè)標準的平臺上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標準化、規范化，也是讓公司達到新高度的一個(gè)方向。
與其他的ISO體系相比，ISO20000認證的特點(diǎn)有：

1. ISO20000認證體系為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南，并且為服務(wù)提供者規劃服務(wù)改善或通過(guò)ISO20000認證審核提供指導。

2. ISO20000認證體系能使組織了解如何從內部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。

3. ISO2000認證體系標準描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標準。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開(kāi)展業(yè)務(wù)提供了實(shí)踐指南，包括提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、降低成本、調查和控制風(fēng)險。

4. 實(shí)踐準則描述了在ISO20000認證中服務(wù)管理流程的實(shí)踐。以小成本滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，客戶(hù)對使用先進(jìn)設施會(huì )不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識到服務(wù)和服務(wù)管理對于幫助組織開(kāi)源節流的重要性。

5. 信息技術(shù)服務(wù)供應商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務(wù)管理體系能提供高水準的客戶(hù)服務(wù)和較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

6. ISO20000認證標準推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語(yǔ)和統一的方法進(jìn)行服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎，并有助于服務(wù)提供者建立一個(gè)服務(wù)管理框架。