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1.哪些組織可以申請IATF16949認證？

答：轎車(chē)、載貨汽車(chē)、客車(chē)、摩托車(chē)及部件、配件的生產(chǎn)廠(chǎng)家。不包括工業(yè)（叉車(chē)）、農業(yè)（小貨車(chē)）、建筑業(yè)（工程車(chē)）、礦業(yè)、林業(yè)等用車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家

2.混合性生產(chǎn)的企業(yè)，只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車(chē)制造廠(chǎng)的，能否做IATF16949認證？

答：可以。公司的所有管理都應按IATF16949執行，包括汽車(chē)產(chǎn)品技術(shù)方面。如果生產(chǎn)現場(chǎng)可區分開(kāi)來(lái)，可只對汽車(chē)產(chǎn)品制造現場(chǎng)按IATF16949管理，否則整個(gè)工廠(chǎng)必須按IATF16949執行。

3.某汽車(chē)廠(chǎng)生產(chǎn)模具、夾具、工裝之類(lèi)，能否申請IATF16949認證？

答：不能。模具產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)盡管是汽車(chē)供應鏈廠(chǎng)家的供方，但所供產(chǎn)品不是用于汽車(chē)上的，因此不能申請IATF16949認證。類(lèi)似的還有運輸供方等。

4.按IATF16949體系運行多長(cháng)時(shí)間才可申請認證？

答：IATF規定，組織的運行業(yè)績(jì)要有12個(gè)月，實(shí)際告訴我們要有12個(gè)月的運行記錄。但12個(gè)月并非指體系文件發(fā)布后12個(gè)月，只要組織以往有足夠的績(jì)效記錄滿(mǎn)足了12個(gè)月也可以。非汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)運行記錄只要3個(gè)月就可。

5.生產(chǎn)汽車(chē)零件的公司，主要供應維修市場(chǎng)，能否申請IATF16949認證？

答：不能。汽車(chē)供應鏈是指所供產(chǎn)品必須裝在整車(chē)廠(chǎng)出廠(chǎng)新車(chē)上的產(chǎn)品零部件，不包括維修市場(chǎng)產(chǎn)品。但如果是整車(chē)廠(chǎng)指定銷(xiāo)售點(diǎn)并按整車(chē)廠(chǎng)的計劃配送，還是可以申請認證的。

6.產(chǎn)品由本公司設計出來(lái)，但與顧客合同的開(kāi)發(fā)協(xié)議中，設計責任是顧客，本公司是否有產(chǎn)品設計責任？

答：公司是有產(chǎn)品設計功能的，但無(wú)產(chǎn)品設計責任。

7.本公司的產(chǎn)品設計是外包給汽車(chē)設計院設計出來(lái)的，那本公司是否有產(chǎn)品設計責任？

答：有。正式審核時(shí)包括設計院在內。產(chǎn)品設計責任，如果不是顧客，就是組織自己，二者必居其一。

8.對于鍛件毛坯的生產(chǎn)廠(chǎng)，顧客的要求時(shí)，在產(chǎn)品圖紙的基礎上，保證足夠的金屬切削余量，而鍛件余量是由本公司自己設計出來(lái)的，請問(wèn)本公司是否有產(chǎn)品設計責任？

答：無(wú)產(chǎn)品設計責任。產(chǎn)品設計責任是針對最終產(chǎn)品圖樣而言的，鍛件毛坯圖屬工藝過(guò)程圖，是制造過(guò)程設計。

9.組織的質(zhì)量目標值很低是否能通過(guò)認證？

答：目標設定和行業(yè)、加工工藝、公司的經(jīng)營(yíng)規劃有關(guān)。目標設定要依據工廠(chǎng)實(shí)際，沒(méi)有達成是允許的，只要有改善對策就可。但目標連續三個(gè)月都沒(méi)有達成，就要考慮目標設定的合理性或者體系策劃的有效性。

10.正在進(jìn)行基礎設施改造的公司，建造一座新的生產(chǎn)車(chē)間，是否能進(jìn)行現場(chǎng)審核？

答：可以。只要組織按IATF16949運行，完全符合標準要求就可以申請認證。但需要按照公司內部規定要求進(jìn)行變更管理，包括新設施制造可行性評估，變更控制等內容，并在新生產(chǎn)場(chǎng)地開(kāi)始生產(chǎn)前，按照變更管理進(jìn)行驗證和確認。

11.過(guò)程業(yè)績(jì)和質(zhì)量目標有何關(guān)系？

答：組織的業(yè)績(jì)是指組織最終滿(mǎn)足顧客要求的質(zhì)量目標值，組織的過(guò)程業(yè)績(jì)是指組織完成最終目標的中間過(guò)程指標。過(guò)程業(yè)績(jì)指標是為了完成質(zhì)量目標而設定的。例如準時(shí)交貨率，是采購準交率、委外準交率、生產(chǎn)計劃達成率幾個(gè)指標的實(shí)現，從而達到準時(shí)交貨率這個(gè)指標的。

12.組織內部審核能否用按部門(mén)或按程序文件方式進(jìn)行內審，而不用過(guò)程方法審核表？

答：不可以。IATF組織發(fā)布的《審核檢查表》，于2004年6月宣布停止使用，是為了強調過(guò)程方法的應用，在IATF16949中明確要求，不管在二方審核供應商體系還是在內部體系審核時(shí)，必須使用過(guò)程方法進(jìn)行審核。

13.監視和測量資源是否都要進(jìn)行周期檢查？

答：不一定。對測量設備的控制，不是對所有場(chǎng)合下使用的測量設備都必須實(shí)施，特別是校準和檢定，僅對那些在需要確保產(chǎn)品質(zhì)量合格的場(chǎng)合下使用的測量設備進(jìn)行。對于其他場(chǎng)合使用的測量設備，組織考慮采用其他的方法，避免提高成本，例如萬(wàn)用表、卷尺、鋼直尺等。純粹用于監視過(guò)程的測量設備，也可不進(jìn)行周期鑒定，因為它們不直接證實(shí)產(chǎn)品的符合性，如密封性試驗的氣壓表，控制臺上的電壓表等。

14.服務(wù)要求指什么？

答：服務(wù)的定義是：在組織(3.2.1)和顧客(3.2.4)之間需要完成至少一項活動(dòng)的組織的輸出(3.7.5)

注1：服務(wù)的主要特征通常是無(wú)形的。

汽車(chē)制造行業(yè)服務(wù)主要包括：安裝，調試，維修，失效分析，備品備件供應，零件回收（ELV）等的要求，必要的時(shí)候可能存在售后服務(wù)中心。

15.通過(guò)認證后多長(cháng)時(shí)間才能拿到證書(shū)？

答：現場(chǎng)審核分為兩個(gè)階段，第一階段審核稱(chēng)為文件審核，審核通過(guò)后的3個(gè)月內，進(jìn)行第二階段的正式審核。組織在3個(gè)月內對不符合項進(jìn)行整改關(guān)閉，認證中心對整改完成情況進(jìn)行驗證，這種驗證可能是書(shū)面的，也可能要到現場(chǎng)進(jìn)行驗證。驗證完成后如果符合要求，則表示組織通過(guò)了IATF16949：2016認證，自此算起，一般不超過(guò)3個(gè)月就可拿到認證證書(shū)。注意，這只是通常情況，不同認證中心可能不一樣。

16.監督審核多長(cháng)時(shí)間進(jìn)行一次？

答：從第二階段現場(chǎng)審核后算起，可以按照每6個(gè)月一次監督審核，或者每12個(gè)月進(jìn)行一次監督審核，有兩種，國內認證公司一般都用的后面一種沒(méi)12個(gè)月審核一次。

17.公司在IATF16949：2016正式認證前，供方是否都要先通過(guò)ISO9001：2015的認證？

答：IATF16949：2016中“8.4.2.3供方質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā)”中要求，除非顧客同意，否則組織的供方必須通過(guò)經(jīng)認可的第三方認證機構的ISO9001：2015第三方認證。但也要注意例外的情況，顧客有書(shū)面的認可，組織的供方也可不要求認證。但即使顧客允許，組織也應按公司規定的質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā)要求，建計劃進(jìn)行體系開(kāi)發(fā)，要有達到以上要求的計劃，并對其進(jìn)行監督檢查，確保能按計劃完成。

18.公司的供方有一些是十幾個(gè)人的小企業(yè)，基礎很差，怎樣對他們進(jìn)行質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)？

答：對供方管理體系開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序取決于供方的質(zhì)量業(yè)績(jì)和所公用產(chǎn)品的重要性等。如對供方進(jìn)行培訓、要求供方按ISO9001：2015實(shí)施、到供方現場(chǎng)進(jìn)行二方質(zhì)量管理體系審核等。

19.供方不按公司的要求實(shí)施質(zhì)量管理體系，更換供方，采購成本又會(huì )提高，這怎么辦？

答：供方的質(zhì)量管理體系，你不推，他是不會(huì )動(dòng)的，應建立“與供方的互利的關(guān)系”的思想，采取多種方式方法，逐漸引導供方提高質(zhì)量管理水平。對那些不求進(jìn)步、供貨質(zhì)量又得不到保障的供方，考慮組織的長(cháng)遠穩定發(fā)展，應逐漸淘汰。

20.供方是國家特大型企業(yè)，怎樣對其進(jìn)行質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)？

答：如果供方是特大型企業(yè)，可以在風(fēng)險評估時(shí)確定其風(fēng)險狀態(tài)，如果表明其風(fēng)險較低且滿(mǎn)足公司目標體系開(kāi)發(fā)要求，可不要開(kāi)發(fā)，但對于組織對其的特殊要求，組織仍應對其進(jìn)行開(kāi)發(fā)，如供方提交控制計劃的編制，可通過(guò)輔導學(xué)習來(lái)實(shí)現開(kāi)發(fā)

21.本公司在供方處采購的產(chǎn)品量過(guò)小，如何進(jìn)行供方的質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)？

答：依據供應商風(fēng)險確定管理要求，至少供應商需要通過(guò)ISO9001,把那個(gè)確定目標體系要求，因此體系開(kāi)發(fā)要求必須對供應商提出，或通過(guò)中間商向制造商提要求。

22.供方以技術(shù)保密為由，不提交PPAP怎么辦？

答：對供方進(jìn)行PPAP培訓，涉及技術(shù)保密的部分可以不提交，其他是一定要提交的。

23.公司產(chǎn)品沒(méi)有特殊特性可以嗎？

答：顧客是否有要求？如果有，自然就有。如果顧客沒(méi)有提出，則組織自己確定，需要有識別特殊特性的流程，包括初始特殊特性，產(chǎn)品特殊特性，產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性。

24.什么是顧客的特殊要求？

答：IATF16949：2016認證審核，一是頒發(fā)證書(shū)，符合IATF16949：2016質(zhì)量管理體系要求的證書(shū)，二是符合顧客特殊要求。組織按標準要求完全做到了還不夠，還要按不同顧客的個(gè)性要求去做到，才能真正意義上符合IATF16949：2016。顧客的特殊要求，新版IATF16949解釋是客戶(hù)對QMS特定條款的解釋或補充，如、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策劃要求（APQP）、生產(chǎn)件批準要求（PPAP）、過(guò)程能力指數要求、量具的重復性再現性要求（GRR）和PPM要求等。