體系認證
產(chǎn)品認證
資質(zhì)認證
項目申報
管理培訓
ISO 三個(gè)體系認證之間的差異
2022-12-08
ISO20000認證到底企業(yè)有多大價(jià)值
2018-03-01 01:36:20
隨著(zhù)人們生活水平的提高以及科技水平的進(jìn)步，越來(lái)越多的金融機構紛紛林立于都市之中，高科技技術(shù)產(chǎn)業(yè)鱗次櫛比，也正是因為如此，側重于通過(guò)IT服務(wù)標準化來(lái)對IT問(wèn)題進(jìn)行管理的ISO20000開(kāi)始風(fēng)靡各大IT企業(yè)。
幾個(gè)重要的問(wèn)題：
ISO20000認證不僅針對IT企業(yè)，還有組織內部的IT部門(mén)
專(zhuān)業(yè)信賴(lài)的認證咨詢(xún)機構-武漢迭世信息科技有限公司
企業(yè)管理水平，財務(wù)預算
企業(yè)軟件控制能力及分配
ISO20000的前身是英國標準BS 15000，當初，是符合英國商務(wù)部在ITIL（IT基礎設施庫）之中定義的流程方法，后來(lái)，逐漸演變成了ISO20000，目前，已經(jīng)是全球認可的信息技術(shù)服務(wù)管理標準了。
二、ISO20000的組成部分
信息技術(shù)服務(wù)管理體系分為兩個(gè)主要組成部分，*一部分為管理規范，也就是Specification，可以稱(chēng)之為IT服務(wù)管理標準介紹；第二部分為實(shí)施準則，也就是（Code of practice）,可以稱(chēng)之為實(shí)踐指導。
三、ISO20000的認證范圍
ISO20000中文名為信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，它的業(yè)務(wù)類(lèi)別大致分為以下十四類(lèi)：信息系統咨詢(xún)規劃；信息系統軟件設計開(kāi)發(fā)；信息技術(shù)咨詢(xún)；信息系統測試；軟件產(chǎn)品測試；信息系統工程監理；軟件工程監理；基礎設施運行維護；硬件運行維護；軟件運行維護；電子商務(wù)支持；軟件運營(yíng)；數據處理；呼叫中心服務(wù)臺。
四、ISO20000認證的概念
ISO20000簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是面向機構的IT服務(wù)管理標準，主要是為了給企業(yè)提供建立、實(shí)施、運作、監控、評審、維護和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的模型。
作用一 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
通過(guò)提高IT服務(wù)本身的可用性、可靠性以及安全性；持續不斷地對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶(hù)提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，讓客戶(hù)的滿(mǎn)意度提升，更好地服務(wù)客戶(hù)。
作用二 提高企業(yè)競爭實(shí)力
獲得業(yè)內普遍認同的國際ISO20000認證，也就是向國際標桿靠齊，增強市場(chǎng)競爭力，提高組織聲譽(yù)，從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。
作用三 管控風(fēng)險
之所以說(shuō)ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個(gè)認證，大部分的原因就在這里，因為它能幫助IT企業(yè)或者組織更好地管理成本，明確企業(yè)業(yè)務(wù)和IT戰略目標的結合點(diǎn)，通過(guò)諸多管理手段把現有的IT服務(wù)結構和資源配置整合并且完善，從而降低IT運營(yíng)的管理成本和風(fēng)險。
還能夠將公司管理體系和業(yè)務(wù)流程整合起來(lái)，讓IT企業(yè)或者IT部門(mén)的服務(wù)水平都更上一層樓，降低由于人員變動(dòng)引起的各種風(fēng)險。
作用四：更便于吸引投資
得到ISO20000認證證書(shū)之后能讓企業(yè)更加靈活地應對來(lái)自客戶(hù)、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心。
幾個(gè)重要的問(wèn)題：
ISO20000認證不僅針對IT企業(yè)，還有組織內部的IT部門(mén)
專(zhuān)業(yè)信賴(lài)的認證咨詢(xún)機構-武漢迭世信息科技有限公司
企業(yè)管理水平，財務(wù)預算
企業(yè)軟件控制能力及分配
什么是ISO20000認證？
一、ISO20000認證的演變ISO20000的前身是英國標準BS 15000，當初，是符合英國商務(wù)部在ITIL（IT基礎設施庫）之中定義的流程方法，后來(lái)，逐漸演變成了ISO20000，目前，已經(jīng)是全球認可的信息技術(shù)服務(wù)管理標準了。
二、ISO20000的組成部分
信息技術(shù)服務(wù)管理體系分為兩個(gè)主要組成部分，*一部分為管理規范，也就是Specification，可以稱(chēng)之為IT服務(wù)管理標準介紹；第二部分為實(shí)施準則，也就是（Code of practice）,可以稱(chēng)之為實(shí)踐指導。
三、ISO20000的認證范圍
ISO20000中文名為信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，它的業(yè)務(wù)類(lèi)別大致分為以下十四類(lèi)：信息系統咨詢(xún)規劃；信息系統軟件設計開(kāi)發(fā)；信息技術(shù)咨詢(xún)；信息系統測試；軟件產(chǎn)品測試；信息系統工程監理；軟件工程監理；基礎設施運行維護；硬件運行維護；軟件運行維護；電子商務(wù)支持；軟件運營(yíng)；數據處理；呼叫中心服務(wù)臺。
四、ISO20000認證的概念
ISO20000簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是面向機構的IT服務(wù)管理標準，主要是為了給企業(yè)提供建立、實(shí)施、運作、監控、評審、維護和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的模型。
讓IT行業(yè)的管理者能夠有一個(gè)相應的參考來(lái)對IT服務(wù)進(jìn)行管理。也就是說(shuō)，ISO20000的存在，可以讓企業(yè)的內部和外包的IT基礎設施都能保持一致性，讓公司、員工和客戶(hù)都能從中得到相應的好處。
作用一 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
通過(guò)提高IT服務(wù)本身的可用性、可靠性以及安全性；持續不斷地對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶(hù)提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，讓客戶(hù)的滿(mǎn)意度提升，更好地服務(wù)客戶(hù)。
作用二 提高企業(yè)競爭實(shí)力
獲得業(yè)內普遍認同的國際ISO20000認證，也就是向國際標桿靠齊，增強市場(chǎng)競爭力，提高組織聲譽(yù)，從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。
作用三 管控風(fēng)險
之所以說(shuō)ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個(gè)認證，大部分的原因就在這里，因為它能幫助IT企業(yè)或者組織更好地管理成本，明確企業(yè)業(yè)務(wù)和IT戰略目標的結合點(diǎn)，通過(guò)諸多管理手段把現有的IT服務(wù)結構和資源配置整合并且完善，從而降低IT運營(yíng)的管理成本和風(fēng)險。
還能夠將公司管理體系和業(yè)務(wù)流程整合起來(lái)，讓IT企業(yè)或者IT部門(mén)的服務(wù)水平都更上一層樓，降低由于人員變動(dòng)引起的各種風(fēng)險。
作用四：更便于吸引投資
得到ISO20000認證證書(shū)之后能讓企業(yè)更加靈活地應對來(lái)自客戶(hù)、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心。
